پایاننامه مدیریت ارزیابی عملکرد مدل تحلیل پوششی دادهها DEA

۱۵۵ هزار تومان ۱۱۵ هزار تومان
افزودن به سبد خرید

جهت خرید و دانلود پایاننامه مدیریت ارزیابی عملکرد مدل تحلیل پوششی دادهها DEA روی لینک افزودن به سبد خرید یا ایمیل زیر در ارتباط باشید

sellthesis@gmail.com


پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت مالی ارزیابی عملکرد شرکت های تعاونی با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده ها DEA


پایاننامه مدیریت ارزیابی عملکرد مدل تحلیل پوششی دادهها DEA


چکيده

یکی از دغدغه های مدیران سازمان ها، آگاهی آنها از عملکرد سیستم های تحت مدیریت آنهاست. هدف اصلی این تحقیق، یافتن مقادیر کارایی هر یک از شرکت های تعاونی شهرستان رشت و شناسایی دلایل ناکارایی شرکت های تعاونی مورد بررسی با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها می باشد. در نهایت درصدد ارائه راهکارهای منطقی بهبود عملکرد شرکت های تعاونی و ارائه استراتژی مناسب با استفاده از این تکنیک هستیم. کارایی هر یک از واحدهای شرکت های تعاونی به عنوان متغیر وابسته و شاخص های ورودی و خروجی به عنوان متغیرهای مستقل در نظر گرفته می شوند. پژوهش حاضر فرضیه ندارد، بلکه سنجش کارایی، مقایسه و تحلیل صورت می گیرد. این تحقیق در سطح شرکت های تعاونی شهرستان رشت انجام می شود و بالطبع قابلیت اجرا در شرکتهای تعاونی را دارد. نوع و روش تحقیق، تحلیلی توصیفی بوده،روش گردآوری اطلاعات، کتابخانه ای و میدانی می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات، اسنادو مدارک موجود در شرکت های تعاونی شهرستان رشت بوده و در نهایت داده های مرتبط به شاخص ها با استفاده از مدل انتخابی و تحت نرم افزار DEA – SOLVER حل شده و خروجی ها تحلیل شدند.

کلید واژگان: تحلیل پوشش داده ها DEA، کارایی، ارزیابی عملکرد، رتبه بندی، ترازنامه.


فهرست مطالب

عنوان       صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه    2
1-2- بیان مسئله    2
1-3- ضرورت و اهمیت تحقیق    3
1-4- اهداف تحقیق    4
1-5- سؤالات تحقیق    4
1-6- فرضیه ها    4
1-7- مدل مفهومی    4
1-8- قلمروتحقیق    6
1-8-1قلمرو موضوعی    6
1-8-2قلمرو مکانی    6
1-8-3- قلمرو زمانی    6
1-9- تعریف واژه ها و اصطلاحات    6

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1- مقدمه    10
2-1-1شرکت تعاونی    10
2-2- مروری بر ادبیات موضوع    11
2-2-1- تعاریف ارزیابی عملکرد    11
2-2-2- سابقه ارزیابی عملکرد    12
2-2-3- تاریخچه ارزیابی عملکرد در ایران    12
2-2-4- فرایند ارزیابی؛ مراحل ارزیابی عملکرد    13
2-2-5- اثرات ارزیابی عملکرد    14
2-2-6- اهمیت ارزشیابی عملکرد    14
2-2-7- ابعاد ارزیابی عملکرد    15
2-2-7-1عملکرد کارکنان    15
2-2-7-2ارزیابی عملکرد بخشی از یک سازمان    15
2-2-7-3- ارزیابی عملکرد مدیر    15
2-2-8- تعریف کارایی    16
2-2-9- مفهوم بهره وری    17
2-2-10 روشهای کلی اندازه گیری کارایی    19
2-2-10-1روشهای پارامتری    19
2-2-10-2 روشهای غیرپارامتری    19
2-2-11انواع کارایی    22
2-2-11-1 كارايي فني يا تكنيكي    22
2-2-11-2 كارايي تخصيصي    23
2-2-11-3 كارايي اقتصادي    23
2-2-11-4 كارايي مقياس    23
2-2-12 روش تحلیل پوشش دادهها    24
2-2-13 اندازه گیری کارایی با روش تحلیل پوششی داده ها    26
2-2-13-1 روش تابع مرزی تصادفی    26
2-2-13-2روش تحلیل پوششی داده ها    26
2-2-14 تحلیل پوششی داده ها    27
2-2-15 انواع مدلهای تحلیل پوششی داده ها    30
2-2-16 مزایای روش تحلیل پوششی دادهها    37
2-2-17معایبDEA    37
2-2-18 ویژگیهای تحلیل پوششی داده ها    38
2-2-19 قابلیتهای کاربردی تحلیل پوششی دادهها    38
2-2-20 رتبه بندى در روش تحلیل پوششی دادهها    38
2-3 پیشینه تحقیق    39
2-3-1 تحقیقات خارجی    39
2-3-2 تحقیقات داخلی    42

فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1 مقدمه    46
3-2 جامعه آماری    46
3-3 پارامترها    47
3-3-1 ورودی ها    47
3-3-2 خروجی ها    47
3-4 شاخص ها (پارامترهای) ورودی    48
3-4-1 کل دارایی    48
3-4-2 حقوق صاحبان سهام    49
3-5 شاخص ها (پارامترهای) خروجی    50
3-5-1 نسبت جاری    50
3-5-2 سود خالص    51
3-5-3 شاخص EPS    52
3-5-4 رشد فروش    53
3-6 روش گردآوری داده ها    54
3-7 روش های آماری مورد استفاده    54
3-8 درباره نرم افزار DEA – SOLVER   

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق
4-1 مقدمه    57
4-2اطلاعات تحلیلی برای DMU ها توسط DEA- SOLVER   
4-2-1 تجزیه تحلیل شرکتهای تعاونی با مدل CCR – Input و CCR – Output   
4-2-2تجزیه تحلیل شرکتهای تعاونی با مدل BCC – Inputو BCC – Output   
4-3 رتبه بندی واحدهای کارا و ناکارادرمدلCCR-Inputو CCR – Output
4-3-1 واحدهای کارا در سال 90 در مدلCCR-Inputو CCR- Output
4-3-2واحدهای ناکارا در سال 90 درمدلCCR-InputوCCR-Output   
4-3-3واحدهای کارا در سال 91درمدلCCR-InputوCCR-Output   
4-3-4واحدهای ناکارا در سال 91 درمدلCCR-Input وCCR-Output   
4-4رتبه بندی واحدهای کارا و ناکارا درمدل BCC- Input و BCC- Output  
4-4-1واحدهای کارا درسال 90 درمدلBCC-InputوBCC-Output  
4-4-2 واحدهای ناکارا درسال 90 درمدلBCC-InputوBCC-Output  
4-4-3واحدهای کارا درسال 91 درمدلBCC-InputوBCC-Output  
4-4-4واحدهای ناکارا درسال 91 درمدلBCC-Input وBCC-Output  

فصل پنجم: خلاصه و نتیجه گیری
5-1 مقدمه    138
5-2 خلاصه و نتیجه گیری    138
5-3 محدودیت های تحقیق    139
5-4 پیشنهادهای کاربردی تحقیق    139
5-5 پیشنهاد برای تحقیقات آتی    140
5-6 فهرست منابع و مآخذ    141
5-6-1 منابع فارسی    141
5-6-2 منابع انگلیسی    145


تعریف شرکت تعاونی

می توان تعاون را متشکل از عوامل مولفه متعددی دانست که وجود تعدادی از این عوامل برای تجلی «تعاون» ضرورت دارد. عوامل مزبور عبارتند از :
– وجود تعدادی از افراد به نحوی که تشکیل یک گروه اجتماعی را بدهند.(دارای روابط و کنش های متقابل اجتماعی باشند).
– وجود نیاز مشترک و محسوس
– اشتراک مساعی در جهت رفع نیاز مشترک به صورت ارادی و داوطلبانه.
– علاوه بر سه عامل فوق که معمولاً در هر کار گروهی و در هر فهالیت اقتصادی وجود داردعامل یا عواملی دیگر را باید ذکر کرد که متضمن مفاهیم رفاه، توسعه، عدالت اجتماعی، تعالی ارزش های اخلاقی، جلوگیری از سود جویی مفرط و ممانعت از استعمار دیگران و… نیز می باشد.

تعریف ارزیابی عملکرد

ارزیابی عملکرد به مجموعه اقدامات و اطلاعاتی اطلاق می گردد که به منظور افزایش سطح استفاده بهینه از امکانات و منابع جهت دستیابی به اهداف و شیوه های اقتصادی توأم با کارایی و اثربخشی صورت می گیرد. به طوری که ارزیابی عملکرد در «بعد سازمانی» معمولاً اثربخشی فعالیتهاست. منظور از اثربخشی میزان دستیابی به اهداف و برنامه ها با ویژگی کارا بودن فعالیت ها و عملیات است (–، 1385). به طور کلی نظام ارزیابی عملکرد را می توان فرآیند سنجش و اندازه گیری و مقایسه میزان و نحوه دستیابی به وضعیت مطلوب دانست. برخی تعاریف موجود در مورد ارزیابی عملکرد به شرح زیر است:
– ارزیابی عملکرد فرآیندی است که به سنجش و اندازه گیری، ارزشگذاری و قضاوت درباره عملکرد طی دوره ای معین می پردازد.
– ارزیابی عملکرد در بعد نحوه استفاده از منابع در قالب شاخص های کارایی بیان می شود. اگر در ساده ترین تعریف، نسبت داده به ستاده را کارایی بدانیم، نظام ارزیابی عملکرد در واقع میزان کارایی تصمیمات مدیریت در خصوص استفاده بهینه از منابع و امکانات را مورد سنجش قرار می دهد (–،1382).

تاریخچه ارزیابی عملکرد در ایران

در ایران ارزشیابی به صورت کلاسیک، توسط خواجه رشیدالدین فضل الله که بیش از بیست سال مقام وزارت مغول ها را عهده دار بوده است، در اواخر قرن هفتم هجری مطرح شده است (–1388). اما به طور رسمی و در سطح ملی برای نخستین بار در سال 1349 مقرر گردید سازمان های دولتی از نظر مدیریت و نحوه اداره امور مورد ارزیابی قرار گیرند. به همین منظور مرکز ارزشیابی سازمان های دولتی در نخست وزیری تشکیل گردید. هدف اصلی از تأسیس این مرکز اصلاح سازمان های دولتی و تغییر اساسی در روش کار آنها، اعمال مدیریت صحیح، دقت در حسن انجام کارهای اداری و سرعت در اتخاذ تصمیم ذکر شده است. هم چنین در اسناد و مدارک مربوطه آمده است که هدف از این ارزشیابی آن است که علل عدم توفیق مسئولین در انجام وظایف و اعمال مدیریت مشخص و با انعکاس نقایص موجود، مدیران را در جهت بهبود وضع وادار به تفکر نماید.

اثرات ارزیابی عملکرد

در جریان ارزیابی عملکرد که برنامه ها بر اساس اهداف از پیش تعیین شده طراحی گردیده همواره مورد سنجش و اندازه گیری قرار می گیرد. در اینجاست که تحقق استراتژی برنامه ها، مدیریت کیفیت، اثربخشی مدیریت و بهره وری و دیگر موارد که همواره از دیدگاههای مدیریتی مورد توجه قرار دارد درصد رشد و یا تضعیف هر یک سنجش می گردد. طراحی که روش ها و خط مشی های عمومی و کلی را برای به دست یافتن به هدف های خاص در نظر می گیرد. به ویژه طرحی برای استراتژی صنفی برای آینده، طرح ریزی استراتژیک یعنی مطالعه، فرآیند یا فعالیتی مبنی بر تهیه طرح های استراتژی.
از وظایف چهارگانه اساسی مدیریتی اولین وظیفه، برنامه ریزی است که بر حسب تعریف رسمی عبارت است از فرآیند تعیین هدف ها و تدوین برنامه ها برای تحقق آنها. هدف ها نتایج مشخصی هستند که شخص می خواهد به دست آورد. برنامه ها، بیانیه های عملیاتی هستند که توضیح می دهند که چگونه هدف ها تحقق می یابد. برنامه ریزی سرآغاز فرآیند مدیریت است و مراحل بعدی کوشش های مدیریتی در زمینه سازماندهی (تخصیص و تنظیم منابع برای انجام فعالیت های لازم)، هدایت (راهنمای تلاش های منابع انسانی برای اطمینان یافتن از انجام وظایف در سطح مطلوب) و کنترل (نظارت بر امور و انجام اقدامات اصلاحی لازم) پس از آن صورت می گیرد. مدیریت کاربردی 5 گام فرآیند برنامه ریزی را تبیین می کند (–، 1375).

عملکرد کارکنان

این نوع ارزیابی، ارزیابی کوچکترین واحد یک سازمان می باشد. ادبیات موجود و حوزه مدیریت در این حوزه بسیار فراوان می باشد. در مدل های بسیاری برای ارزیابی عملکرد کارکنان ارائه شده است و هر کدام از الگوهای ارائه شده در این حوزه با تکیه بر شاخص هایی که برای ارزیابی معرفی کرده اند به ارائه شیوه ای برای سنجش عملکرد کارکنان اقدام می پردازد. در این حوزه می توان رویکردهای فراوانی را عنوان نمود.

تعریف کارایی

انسان در تمام قرون و اعصار هميشه با مشكلي به نام محدوديت و كميابي مواجه بوده است. اين محدوديت و كميابي در تمام زمينه ها از جمله عوامل توليد و به تبع آن كالاها و خدمات كاملا محسوس است. از اين رو، كوششهاي اقتصادي انسان همواره معطوف بر آن بوده كه حداكثر نتيجه را با كمترين امكانات و عوامل موجود به دست آورد. از طرفي تداوم بقاي واحدها و سازمانها در هر نظام اقتصادي در گرو ايجاد ارزش افزوده است. براي دستيابي به اين مهم تنها داشتن منابع كافي نيست، بلكه نحوه تركيب و استفاده از منابع اهميت به سزايي دارند كه اين مهم خود در گرو طرز عمل و نحوه كار در سازمانها مي باشد. استفاده از ابزارهاي علمي سنجش كارايي و بهره وري می تواند ارائه كننده اطلاعات مفيد براي مديريت جهت تصميم گيري به منظور بهبود شيوه هاي انجام فعاليت و بكارگيري منابع باشد. امروزه با وجود فضاي رقابتي، سازما نها علاوه بر اينكه بايد بتوانند با منابع موجود به مقدار مورد نياز توليد كنند، بلكه بايد اين توانايي را داشته باشند كه فرايند توليد را به گونه اي پيش ببرند كه بتوانند از رقبا پيشي بگيرند تا به حيات خود ادامه دهند. به همين دليل سازمان ها با به كارگيري رو شهايي كه در جهت ارزيابي عملكردشان مي باشد ضعفها و قوتها، فرصتها و تهديدها را براي بهبود و اصلاح روشها نمايان مي سازند. (– و همکاران، 1388)

تعریف بهره وری

به طور کلی بهره وری مفهومی است که برای نشان دادن نسبت برونداد به درونداد یک فرد، واحد یا سازمان به کار گرفته می شود و به بررسی رابطه بین داده ها و ستانده ها می پردازد. ستانده، خدمات ارائه شده توسط واحد اقتصادی است که می توان آن را بر حسب تولید کل یا تولید خالص یا هر دو بیان کرد. داده، شامل عواملی نظیر نیروی انسانی، مواد، انرژی، سرمایه و دیگر منابع مرتبط به بهره وری است که در جهت ایجاد ستانده مورد استفاده قرار می گیرد. از بین عوامل ذکر شده، عوامل نیروی انسانی و سرمایه نسبت به بقیه عوامل مهمتر تلقی شده و جایگاه بهتری در تحلیل بهره وری نیز دارند. افزایش بهره وری یک شرکت می تواند منجر به بهبود کیفیت خدمات شود و هزینه های آنرا کاهش دهد. در نتیجه سود و سهم از بازار افزایش می یابد. سهم بیشتر از بازار به رشد فروش منجر می شود که دستیابی به سطوح مختلف عملیات و فعالیتها را ممکن می سازد. با افزایش سود، اعتبار و امکانات لازم برای تحقیق و توسعه افزایش می یابد که به نوبه خود به بهبود سیستمهای تولیدی و فرایندها کمک می کند و مشوقی برای ایجاد فناوری و محصولات جدید خواهد بود. این موضوع، سوداوری درازمدت سازمان و نیز دوام آن را تضمین می کند. 

مرور

  • حسین منوچهری

    شهرکرد خیابان ملت

  • حسین منوچهری

    ارزیابی عملکرد شرکتها